1. Introduction et Vue d'Ensemble
Bienvenue sur Chicken Road. La protection de vos données personnelles est une préoccupation majeure pour nous.
Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, traitons et utilisons
les données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.
Cette politique de confidentialité s'applique au site web chickenroad-belgie.com et à tous
les services associés fournis par InOut Games.
Important :
Ce site web est destiné uniquement à des fins d'information sur le jeu Chicken Road.
Pour jouer avec de l'argent réel, vous devez vous inscrire dans un casino en ligne licencié.
Le traitement de vos données personnelles est effectué par le casino concerné conformément
à sa propre politique de confidentialité.
1.1 Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données sur ce site web est :
InOut Games
[Adresse]
[Ville, Code Postal]
E-mail : [email protected]
Téléphone : [Numéro de téléphone]
1.2 Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué :
E-mail : [email protected]
2. Bases Juridiques du Traitement des Données
Le traitement de vos données personnelles est effectué sur la base des fondements juridiques suivants
conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
-
Art. 6(1)(a) RGPD (Consentement) : Lorsque vous nous avez donné votre consentement
explicite pour le traitement de vos données
-
Art. 6(1)(b) RGPD (Exécution du contrat) : Lorsque le traitement est nécessaire
à l'exécution d'un contrat ou à des mesures précontractuelles
-
Art. 6(1)(c) RGPD (Obligation légale) : Lorsque le traitement est nécessaire
pour respecter une obligation légale
-
Art. 6(1)(f) RGPD (Intérêts légitimes) : Lorsque le traitement est nécessaire
aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers
2.1 Fondements Juridiques des Jeux d'Argent
En tant que portail d'information sur les jeux d'argent en ligne, nous sommes soumis à des exigences légales particulières :
- Respect de la réglementation des jeux en Belgique et dans l'UE
- Vérification d'âge pour prévenir les jeux de mineurs
- Mesures de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme
- Vérification d'identité selon les directives Know-Your-Customer (KYC)
- Mesures d'auto-exclusion et de protection des joueurs
3. Quelles Données Nous Collectons
3.1 Données Collectées Automatiquement
Lors de la visite de notre site web, les données suivantes sont automatiquement enregistrées par notre serveur :
- Adresse IP de l'ordinateur accédant au site
- Date et heure d'accès
- Nom et URL du fichier consulté
- Site web d'où provient l'accès (URL de référence)
- Navigateur utilisé et système d'exploitation de votre ordinateur
- Nom de votre fournisseur d'accès Internet
Ces données sont utilisées exclusivement pour garantir un fonctionnement sans faille du site web
et améliorer notre offre, et ne permettent généralement pas de conclusions sur votre personne.
3.2 Données Fournies par Vous
Lorsque vous créez un compte joueur dans l'un des casinos promus sur notre site,
les données personnelles suivantes peuvent être collectées :
Données d'Inscription :
- Nom complet (prénom et nom de famille)
- Date de naissance
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (rue, numéro, code postal, ville, pays)
- Nom d'utilisateur et mot de passe
- Langue et devise préférées
Données de Vérification (KYC) :
- Copie de la carte d'identité ou du passeport
- Justificatif de domicile (facture, relevé bancaire)
- Preuves de paiement (photos de cartes de crédit avec numéros partiellement masqués)
- Photos selfie pour vérification d'identité
Données Financières :
- Méthodes de paiement choisies
- Coordonnées bancaires ou informations de carte de crédit
- Adresses de portefeuille pour cryptomonnaies
- Historique des transactions (dépôts et retraits)
Données d'Activité de Jeu :
- Historique de jeu et modèles de paris
- Statistiques de gains et pertes
- Solde du compte et bonus
- Préférences et paramètres
- Messages de chat avec le support
3.3 Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour analyser et améliorer l'utilisation
de notre site web. Des informations détaillées se trouvent dans notre
Politique de Cookies (Section 8).
4. Finalités d'Utilisation des Données Collectées
4.1 Fourniture des Services
- Création et gestion de votre compte joueur
- Traitement des dépôts et retraits
- Fourniture de contenus et fonctionnalités de jeu
- Traitement des bonus et promotions
- Support technique et service client
4.2 Sécurité et Lutte contre la Fraude
- Vérification de votre identité (procédures KYC)
- Vérification d'âge pour la protection des mineurs
- Détection et prévention de la fraude, du blanchiment d'argent et autres activités illégales
- Surveillance des transactions et modèles de jeu suspects
- Conformité aux réglementations anti-blanchiment (AML)
- Application de nos conditions d'utilisation
4.3 Jeu Responsable
- Mise en œuvre de mécanismes d'auto-exclusion
- Surveillance du comportement de jeu pour identifier les problèmes
- Application des limites de dépôt et de perte
- Fourniture de ressources et soutien pour les joueurs avec problèmes de jeu
4.4 Marketing et Communication
- Envoi d'e-mails promotionnels et newsletters (uniquement avec votre consentement)
- Offres personnalisées et promotions bonus
- Notifications push sur nouvelles fonctionnalités ou promotions
- Marketing par SMS (uniquement avec consentement explicite)
4.5 Analyse et Amélioration
- Analyse du comportement utilisateur pour améliorer nos services
- Réalisation d'études de marché
- Développement de nouvelles fonctionnalités et jeux
- Optimisation de l'interface utilisateur et de l'expérience de jeu
4.6 Obligations Légales
- Respect des obligations de conservation légales
- Coopération avec les autorités et organismes de régulation
- Respect des obligations d'information envers les autorités de contrôle
- Application des droits légaux et défense contre les réclamations
5. Partage de Données avec des Tiers
Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :
5.1 Prestataires de Services et Partenaires
Nous travaillons avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à fournir nos services :
- Prestataires de paiement : Pour le traitement des dépôts et retraits (Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, processeurs crypto)
- Fournisseurs de jeux : InOut Games en tant que développeur du jeu Chicken Road
- Services KYC et de vérification : Pour la vérification d'identité et d'âge
- Hébergeurs : Pour la fourniture de l'infrastructure serveur
- Fournisseurs de services cloud : Pour le stockage et traitement des données
- Prestataires marketing : Pour l'e-mail marketing et campagnes publicitaires
- Outils d'analyse : Google Analytics, Hotjar et services similaires
- Logiciels de service client : Chat en direct et systèmes de tickets
Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de traiter vos données uniquement selon
nos instructions et exclusivement pour les fins convenues.
5.2 Autorités et Organismes de Surveillance
Nous pouvons communiquer vos données aux autorités lorsque :
- Une obligation légale existe
- Une demande des autorités judiciaires est formulée
- Les autorités de régulation des jeux demandent des informations
- Il y a suspicion de blanchiment d'argent ou d'autres crimes
- Des ordres judiciaires ou décisions administratives l'exigent
5.3 Transactions Commerciales
En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs, vos données personnelles
peuvent être transférées à l'acheteur ou au successeur. Vous serez informé de tels changements.
Important :
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers pour leurs propres fins marketing.
6. Transferts Internationaux de Données
Certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE).
Dans ces cas, nous garantissons que vos données sont protégées de manière appropriée par :
- Décisions d'adéquation de la Commission UE : Pour les pays avec un niveau de protection comparable
- Clauses Contractuelles Types de l'UE : Garanties contractuelles pour la protection des données
- Mécanismes de certification : Comme le EU-US Data Privacy Framework
- Règles d'entreprise contraignantes : Pour les transferts intra-groupe
Vous pouvez demander une copie des garanties pour le transfert de vos données en nous contactant
à [email protected].
7. Sécurité et Mesures de Protection des Données
Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles et mettons en œuvre
des mesures techniques et organisationnelles complètes pour protéger vos données contre
l'accès non autorisé, la perte, l'abus ou la destruction.
7.1 Mesures de Sécurité Techniques
- Chiffrement SSL/TLS : Chiffrement 256 bits pour toutes les transmissions de données
- Stockage chiffré : Les données sensibles sont stockées de manière chiffrée
- Pare-feu et détection d'intrusion : Systèmes de sécurité multicouches
- Audits de sécurité réguliers : Par des experts en sécurité indépendants
- Tests de pénétration : Tests réguliers pour identifier les vulnérabilités
- Infrastructure serveur sécurisée : Dans des centres de données certifiés
- Protection DDoS : Protection contre les attaques par déni de service
7.2 Mesures de Sécurité Organisationnelles
- Contrôles d'accès : Accès strictement limité aux données personnelles
- Formation du personnel : Formations régulières sur la protection des données
- Accords de confidentialité : Tous les employés sont tenus au secret
- Plans d'urgence : En cas de violation de données
- Sauvegardes régulières : Pour garantir la disponibilité des données
- Politiques de sécurité : Directives et processus internes complets
7.3 Sécurité des Paiements
- Conformité PCI DSS : Payment Card Industry Data Security Standard
- Tokenisation : Les données de carte ne sont jamais stockées en clair
- 3D Secure : Authentification supplémentaire pour les paiements par carte
- Traitement séparé : Par des prestataires de paiement certifiés
Votre Responsabilité :
Veuillez noter que vous devez également contribuer à la sécurité de vos données :
- Choisissez un mot de passe fort et unique
- Activez l'authentification à deux facteurs
- Ne partagez jamais vos identifiants
- Signalez immédiatement toute activité suspecte
- Utilisez des connexions Internet sécurisées
8. Cookies et Technologies de Suivi
8.1 Qu'est-ce qu'un Cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.
Ils permettent au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations vous concernant.
8.2 Types de Cookies Utilisés
Cookies Nécessaires (Requis)
Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site web :
- Gestion de session (statut de connexion)
- Cookies de sécurité (protection CSRF)
- Équilibrage de charge
- Paramètres de consentement aux cookies
Cookies Fonctionnels
Ces cookies permettent des fonctionnalités avancées :
- Paramètres de langue
- Préférences de devise
- Paramètres de jeu préférés
- Paramètres régionaux
Cookies Analytiques
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site :
- Google Analytics : Pour analyser le comportement des utilisateurs
- Hotjar : Pour les cartes thermiques et enregistrements d'utilisateurs
- Suivi des conversions
- Tests A/B
Cookies Marketing
Ces cookies sont utilisés pour vous montrer de la publicité pertinente :
- Google Ads
- Facebook Pixel
- Cookies de reciblage
- Suivi d'affiliation
8.3 Gestion des Cookies
Vous pouvez contrôler et gérer l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur :
- Bloquer tous les cookies
- Bloquer uniquement les cookies tiers
- Supprimer les cookies après chaque session
- Recevoir une notification avant que les cookies ne soient définis
Veuillez noter : Le blocage des cookies peut limiter la fonctionnalité de notre site.
9. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les fins
respectives ou que les délais de conservation légaux l'exigent.
9.1 Délais de Conservation Généraux
- Comptes actifs : Les données sont conservées pendant la durée d'activité du compte
- Comptes inactifs : Après 36 mois d'inactivité, les comptes peuvent être fermés
- Comptes fermés : Les données sont conservées selon les délais légaux
- Consentements marketing : Jusqu'à révocation du consentement
9.2 Délais de Conservation Légaux
En raison d'obligations légales, nous devons conserver certaines données pendant des périodes définies :
- Données financières et transactions : 7-10 ans (droit fiscal, commercial)
- Documents KYC : 5-7 ans (lois anti-blanchiment)
- Historique de jeu : 5 ans (réglementation des jeux)
- Communication avec autorités : 10 ans
- Données d'auto-exclusion : Au moins pendant la durée de l'exclusion plus 5 ans
9.3 Jeu Responsable
Les données liées à l'auto-exclusion et au jeu responsable sont conservées de manière permanente pour :
- Empêcher les inscriptions multiples
- Maintenir l'exclusion même après la fermeture du compte
- Respecter les exigences réglementaires
10. Vos Droits en Matière de Protection des Données
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles :
10.1 Droit d'Accès (Art. 15 RGPD)
Vous avez le droit de demander confirmation du traitement de vos données personnelles et d'obtenir :
- Les catégories de données traitées
- Les finalités du traitement
- Les destinataires à qui vos données ont été communiquées
- La durée de conservation prévue
- L'origine des données
- L'existence d'une prise de décision automatisée
10.2 Droit de Rectification (Art. 16 RGPD)
Vous avez le droit de demander la rectification immédiate de données personnelles inexactes
vous concernant et de faire compléter les données incomplètes.
10.3 Droit à l'Effacement ("Droit à l'oubli", Art. 17 RGPD)
Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles lorsque :
- Les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées
- Vous avez retiré votre consentement
- Vous vous êtes opposé au traitement
- Les données ont été traitées illicitement
- Une obligation légale d'effacement existe
10.4 Droit à la Limitation du Traitement (Art. 18 RGPD)
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données lorsque :
- Vous contestez l'exactitude des données
- Le traitement est illicite mais vous refusez l'effacement
- Nous n'avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour des réclamations légales
- Vous vous êtes opposé au traitement et il n'est pas encore établi si nos motifs légitimes prévalent
10.5 Droit à la Portabilité des Données (Art. 20 RGPD)
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment
utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
10.6 Droit d'Opposition (Art. 21 RGPD)
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière,
au traitement de vos données personnelles.
Marketing direct : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données
à des fins de prospection commerciale. Cela s'applique également au profilage dans la mesure où
il est lié à une telle prospection directe.
10.7 Droit de Retirer le Consentement (Art. 7(3) RGPD)
Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement
à tout moment. La licéité du traitement effectué jusqu'au retrait n'est pas affectée.
10.8 Droit de Déposer une Plainte (Art. 77 RGPD)
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez
que le traitement de vos données viole les dispositions relatives à la protection des données.
Autorité de contrôle compétente en Belgique :
Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
E-mail : [email protected]
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
10.9 Exercice de Vos Droits
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
- E-mail : [email protected]
- Formulaire de contact sur notre site web
- Par courrier à l'adresse indiquée dans les mentions légales
Nous répondrons à votre demande sans délai, au plus tard dans un délai d'un mois.
Dans les cas complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires.
Vérification d'Identité :
Pour protéger vos données, nous devons vérifier votre identité avant de donner suite
à votre demande d'accès, d'effacement ou autre. Cela sert votre propre sécurité.
11. Protection des Mineurs
Nos services sont exclusivement destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus,
ou de l'âge légal pour les jeux d'argent dans leur juridiction.
11.1 Vérification d'Âge
- Vérification d'âge obligatoire lors de l'inscription
- Vérification des documents d'identité
- Utilisation de bases de données de vérification d'âge
- Contrôles aléatoires réguliers pour garantir la conformité
11.2 Suspicion de Comptes Mineurs
Si nous apprenons ou avons des raisons de croire qu'un utilisateur est mineur :
- Le compte est immédiatement suspendu
- Toutes les transactions sont arrêtées
- Les dépôts sont remboursés
- Le compte est définitivement fermé
- L'incident est documenté et éventuellement signalé aux autorités
11.3 Responsabilité Parentale
Nous encourageons les parents et tuteurs légaux à surveiller les activités en ligne de leurs enfants.
Utilisez des logiciels de contrôle parental pour bloquer l'accès aux sites de jeux d'argent.
Important : Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.
Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter
immédiatement.
12. Prise de Décision Automatisée et Profilage
12.1 Utilisation de Décisions Automatisées
Dans certains cas, nous utilisons la prise de décision automatisée, y compris le profilage :
Détection de Fraude et Analyse de Risque
- Détection de modèles de transactions suspectes
- Identification de comptes multiples
- Surveillance du comportement de jeu pour prévenir la fraude
- Blocage automatique des comptes en cas de suspicion d'activités illégales
Jeu Responsable
- Identification de comportements de jeu problématiques
- Notifications automatiques lors de modèles préoccupants
- Suggestion de limites de dépôt ou de perte
- Recommandation de pauses ou d'auto-exclusion
Marketing et Personnalisation
- Offres bonus personnalisées basées sur le comportement de jeu
- Adaptation du contenu affiché
- Segmentation pour campagnes marketing
- Systèmes de recommandation de jeux
12.2 Vos Droits en Matière de Décisions Automatisées
Vous avez le droit :
- D'obtenir des informations sur la logique de la décision automatisée
- De faire réviser la décision par une personne
- D'exprimer votre propre point de vue
- De contester la décision
13. Dispositions Spécifiques aux Sites de Jeux d'Argent
13.1 Licences et Régulation
Les casinos en ligne promus sur notre site sont licenciés et régulés par :
- Malta Gaming Authority (MGA)
- UK Gambling Commission
- Curaçao eGaming
- Commission belge des jeux de hasard (pour les opérateurs licenciés en Belgique)
13.2 Anti-Blanchiment (AML) et Know Your Customer (KYC)
Pour respecter nos obligations légales de lutte contre le blanchiment d'argent et
le financement du terrorisme, nous sommes tenus de :
- Vérifier l'identité de tous les joueurs
- Vérifier l'origine des fonds
- Signaler les transactions suspectes
- Tenir des registres complets
- Coopérer avec les autorités lors d'enquêtes
13.3 Auto-Exclusion et Protection des Joueurs
Les données liées aux programmes d'auto-exclusion sont traitées spécialement :
- Conservation permanente : Les données d'auto-exclusion sont conservées indéfiniment
- Bases de données croisées : Échange avec bases d'auto-exclusion (EPIS en Belgique)
- Pas de suppression : Ces données ne peuvent pas être supprimées sur demande
- Fonction de protection : Prévention des inscriptions multiples après auto-exclusion
13.4 Surveillance de l'Activité de Jeu
Nous surveillons en permanence les activités de jeu pour protéger les joueurs :
- Détection de modèles de comportement de jeu problématique
- Alertes automatiques en cas de jeu excessif
- Intervention lors de signes d'addiction au jeu
- Application de limites volontaires et obligatoires
13.5 Transactions Financières
Toutes les transactions financières sont soumises à des dispositions spéciales de protection des données :
- Chiffrement : Chiffrement de bout en bout de toutes les données de paiement
- PCI DSS : Conformité aux normes de l'industrie des cartes de paiement
- Traitement séparé : Les données de paiement sont traitées par des tiers certifiés
- Historique des transactions : Conservation minimum de 7 ans
- Vérification des retraits : Contrôles de sécurité supplémentaires pour montants élevés
14. Résumé des Points Principaux
Ce Que Vous Devez Savoir :
- ✓ Nous prenons votre vie privée au sérieux et respectons le RGPD
- ✓ Nous ne collectons que les données nécessaires à nos services
- ✓ Vos données sont protégées par des mesures de sécurité de pointe
- ✓ Nous ne vendons jamais vos données à des tiers
- ✓ Vous disposez de droits étendus concernant vos données
- ✓ Vous pouvez retirer vos consentements à tout moment
- ✓ Nous sommes tenus de respecter des règles spéciales pour les sites de jeux d'argent
- ✓ Les mineurs sont exclus du jeu
- ✓ Les données d'auto-exclusion sont conservées de manière permanente pour votre protection
- ✓ Nous sommes à votre disposition pour toute question
Vos Droits Principaux en un Coup d'Œil :
📋 Droit d'Accès
Découvrez quelles données nous avons sur vous
✏️ Droit de Rectification
Corrigez les données incorrectes ou incomplètes
🗑️ Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données
🚫 Droit d'Opposition
Opposez-vous au traitement de vos données
📦 Portabilité
Recevez vos données dans un format transférable
⚠️ Droit de Plainte
Déposez une plainte auprès d'une autorité
Vous avez des Questions ?
Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous pour toutes questions concernant la protection des données.
Votre confiance est importante pour nous. Nous nous engageons à protéger votre vie privée.